Vista panorámica de Santiago de Chile con el centro financiero en un plano destacado. - SIEMENS MOBILITY
MADRID 27 Ago. (EUROPA PRESS) -
La empresa estatal EFE Trenes de Chile ha implantado la plataforma S3 Passenger de Siemens Mobility para los trayectos de larga distancia de su filial EFE Central, encargada de operar los servicios ferroviarios de pasajeros y gestionar el tráfico en la zona centro-sur del país.
S3 Passenger es un sistema de software como servicio (SaaS) mejorada con IA para la gestión dinámica de precios, reservas e inventario para operadores ferroviarios y de autobuses de larga distancia. S3 Passenger ha sido desarrollada por Squills, filial de Siemens Mobility.
Según la nota de prensa, la plataforma permitirá a los pasajeros disfrutar de una compra "más clara y ágil", información "más transparente" y una mayor autonomía para administrar sus billetes, modificar reservas o solicitar asistencia.
Además, podrán añadirse servicios adicionales como equipaje extra, viaje con mascotas, selección de asientos en ventana, encargos de comidas o acceso a mejoras de categoría. También se habilitará la adquisición de billetes únicos para trayectos combinados o para menores que estén acompañados de adultos.
S3 Passenger está operativo desde el 22 de julio tras un proceso de instalación de seis meses, un plazo "excepcionalmente rápido" para una "red de tal envergadura y criticidad". Este es el primer despliegue de S3 Passenger en Sudamérica.
"Nos sentimos orgullosos de ser un socio de confianza en el proceso de transformación digital de EFE. Con la implantación de S3 Passenger, EFE dispone de la agilidad operativa necesaria para ampliar sus servicios y responder a la creciente demanda de transporte ferroviario en Chile, contribuyendo a su objetivo de triplicar el número de pasajeros para 2030", ha afirmado la consejera delegada de Siemens Mobility Software, Devina Pasta.
"Estamos renovando la forma en que las personas interactúan con el ferrocarril, ofreciendo una experiencia más sencilla, cómoda y personalizada, y avanzando hacia un modelo de autoservicio con una mejor experiencia posventa", ha indicado, por su parte, la directora de pasajeros de EFE Central, Paula Fernández.